Die Waschmaschine zeigt die Fehlercodes E20, C2 an oder piept/blinkt 2 Mal hintereinander

Ausgabe

• Waschmaschine pumpt nicht ab.
• Waschmaschine zeigt den Fehlercode E20, E21, E22, E23, E24, E25 oder C2 an
• Waschmaschine piept/blinkt in Intervallen zwei Mal hintereinander
• Montage des Ablaufschlauches
• Wasserablauf, Mindesthöhe

Gilt für

• Frontlader-Waschmaschine freistehend
• Frontlader-Waschmaschine Einbau
• Toplader-Waschmaschine

Lösung

Dieser Fehler weist auf eine Störung des Wasserablaufs hin.

• Die Höhe des Ablaufschlauches sollte mindestens 60 cm und maximal 100 cm über der Aufstellfläche der Waschmaschine liegen.
  
  HINWEIS Mikroplastikfilter:
  Hast du einen Mikroplastikfilterfilter installiert, beachte die maximale Einbauhöhe von 110cm für die Oberkante des Filters!
  
• Steht Wasser im Gerät, lasse es über die Notentleerung ablaufen. Hinweise dazu findest du in der Bedienungsanleitung.
  Die Notentleerung befindet sich im Sockelbereich des Geräts.
  
• Reinige das Flusensieb/Ablaufsieb im Sockelbereich der Maschine. Das Pumpenrad der Laugenpumpe bzw. Ablaufpumpe sollte sich ungehindert drehen lassen. Hinweise dazu findest du in der Bedienungsanleitung unter "Reinigung und Pflege".

Bild 1: Reinigung Flusensieb

• stelle ein passendes Gefäß vor die Waschmaschine bevor du die Klappe öffnest
• drehe den Verschluss nach links um den Filter herauszunehmen
• reinige den Filter unter fließendem Wasser

• Vergewissere dich, dass der Ablaufschlauch an der Rückseite der Maschine nicht geknickt oder zu stark gekrümmt ist.
  
• Wenn der Ablaufschlauch - wie in Bild 2 dargestellt - verlängert wurde, überprüfe die Stelle, an der die Schläuche verbunden sind. Da der Durchmesser an dieser Stelle reduziert ist, kann es hier zu einer Verstopfung kommen.

Bild 2: Ablaufverlängerung
Die gesamte Länge des Ablaufschlauchs inklusive Verlängerung darf maximal 400 mm betragen.

• Überprüfe, ob der Siphon/Ablauf verstopft ist.
  • Entferne den Abwasserschlauch vom Siphon und halte diesen z.B. in die Badewanne oder ins Waschbecken.
  • Starte ein Waschprogramm.
  • Läuft die Lauge ab, kann der Siphon verstopft sein.
    
• Prüfe die Ablaufpumpe.
  • Lasse einen Waschgang starten und das Wasser in die Badewanne oder ins Waschbecken ablaufen.
  • Wird keine Lauge abgepumpt, liegt vermutlich ein Fehler an der Pumpe vor.
    

Das Problem besteht weiterhin?

• Wenn sich das Problem mit den beschriebenen Schritten nicht beheben lässt, unterstützt dich unser Kundendienst gerne bei der weiteren Fehleranalyse.
• Bitte beachte: Ob ein Garantiefall vorliegt, hängt von der Ursache der Störung ab. Dies kann erst nach einer technischen Überprüfung des Geräts festgestellt werden.