Die neue Waschmaschine hat einen Kratzer, eine Delle oder sonstige Beschädigung - Transportschaden

Ausgabe

• Was mache ich, wenn mein Gerät bereits beim Auspacken beschädigt ist?
• Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?
• Das Neugerät hat eine Beule, eine Delle, einen Kratzer oder sonstige Beschädigungen.
• Das Gerät wurde bei der Lieferung beschädigt.
• Die Waschmaschine ist bei Anlieferung beschädigt, verbeult oder verkratzt

Gilt für

• Alle Haushalts-Großgeräte der Electrolux-Gruppe

Lösung

1. Wenn Sie beim Auspacken, Installieren bzw. Inbetriebnehmen eine Beschädigung an Ihrem Gerät entdecken,
   
   
   • nutzen Sie das Gerät nicht,
   • trennen Sie es gegebenenfalls vom Netz und schließen den Wasserhahn!
     
     
2. Mit Beschädigungen sind gemeint:
   • Dellen oder Beulen sind im Gehäuse
   • das Gehäuse ist gestaucht oder verzogen
   • das Material ist gerissen, gebrochen oder verkratzt
     
     
3. Wenden Sie sich sofort, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Kauf, Lieferung bzw. Installation zur Störungsbehebung an unseren Kundendienst.
   • Telefonisch 01/866 40-330 Mo-Do 7.30- 16:15 Uhr, Fr 7:30-13:30 Uhr
   • per E-Mail retour.kundendienst@electrolux.co.at

Die Beseitigung von Schäden, die z. B. durch Eigentransport, Selbsteinbau, usw. selbst verursacht wurden, ist kostenpflichtig.