Die neue Waschmaschine hat einen Kratzer, eine Delle oder sonstige Beschädigung - Transportschaden

Ausgabe

• Was mache ich, wenn mein Gerät bereits beim Auspacken beschädigt ist?
• Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?
• Das Neugerät hat eine Beule, eine Delle, einen Kratzer oder sonstige Beschädigungen.
• Das Gerät wurde bei der Lieferung beschädigt.
• Die Waschmaschine ist bei Anlieferung beschädigt, verbeult oder verkratzt

Gilt für

• Alle Haushalts-Großgeräte der Electrolux-Gruppe

Lösung

1. Wenn du beim Auspacken, Installieren bzw. Inbetriebnehmen eine Beschädigung an deinem Gerät entdeckst,
   
   
   • nutzen das Gerät nicht,
   • trennen es gegebenenfalls vom Netz und schließen den Wasserhahn!
     
     
2. Mit Beschädigungen sind gemeint:
   • Dellen oder Beulen sind im Gehäuse
   • das Gehäuse ist gestaucht oder verzogen
   • das Material ist gerissen, gebrochen oder verkratzt
     
     
3. Wenden dich sofort, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Kauf, Lieferung bzw. Installation zur Störungsbehebung an unseren Kundendienst (siehe “Kontaktiere uns”)

Die Beseitigung von Schäden, die z. B. durch Eigentransport, Selbsteinbau, usw. selbst verursacht wurden, ist kostenpflichtig.