Das Gerät weist eine Beschädigung, einen Kratzer oder ein Loch auf

Ausgabe

• Mein Gefrierschrank / mein Kühlschrank / meine Kühl-Gefrierkombination / mein Weinkühler ist beschädigt.
• Was mache ich, wenn mein Gerät bereits beim Auspacken beschädigt ist?
• Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?
• Das Neugerät hat eine Beule, eine Delle, einen Kratzer oder sonstige Beschädigungen.
• Die Bedienblende ist verkratzt
• Das Gerät wurde bei der Lieferung beschädigt.

Gilt für

• Gefriergerät
• Kühlschrank
• Kühl-Gefrierkombination
• Weinkühler

Lösung

1. 1. Wenn du beim Auspacken, Installieren bzw. Inbetriebnehmen eine Beschädigung an deinem Gerät entdeckst,

• nutze das Gerät nicht,
• trenne es gegebenenfalls vom Netz!

2. Mit Beschädigungen sind gemeint:

• Dellen oder Beulen sind im Gehäuse
• das Gehäuse ist gestaucht oder verzogen
• das Material ist gerissen, gebrochen oder verkratzt

3. Wende dich sofort, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Kauf, Lieferung bzw. Installation zur Störungsbehebung an unseren Kundendienst (siehen “kontaktiere uns”).

Wenn Scharniere, Lampen oder andere Teile beschädigt sind, so können diese einfach ausgetauscht werden. Wenn du die Teile selbst tauschen möchtest, suche nach Ersatzteilen, Zubehör und Pflegeprodukten in unserem Webshop.

Die Beseitigung von Schäden, die z. B. durch Eigentransport, Selbsteinbau, usw. selbst verursacht wurden, ist kostenpflichtig.